Política de Trocas e Devoluções

📦 Política de Troca e Devolução

Na Bacanas Outlet, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver algum produto, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

✔ Estar sem sinais de uso
✔ Estar com etiquetas e embalagem original
✔ Estar em perfeito estado

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento.

Após análise, realizaremos:
    •    Troca por outro produto
    •    Envio de um novo item
    •    Ou reembolso do valor pago

Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento informando:
    •    Nome completo
    •    Número do pedido
    •    Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe irá orientar todo o processo.